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简化投诉程序，保障合法权益

来源:通辽市农牧局 作者: 佚名 时间： 2021-07-02

　　 2021年5月6日，我站接到投诉，有1位农户于2021年4月18日购买了一台1GQN-150型旋耕机，在购买该机具时经销商说匹配动力为30-40KW，404型拖拉机完全能够带动该机具。当用户购买机具回家作业时，404型拖拉机无法带动该机具，因此用户要求退货，但经销商不予同意。
因当前正直春耕期间，为用心用力解决实际问题，切实让群众得到实惠，我站自接到用户电话投诉后，立即与经销商取得联系，在进一步了解事实情况的同时，当场进行了调解。经调解，经销商同意退货。通过此次案件调解，我站在保障农牧民合法权益的同时，进一步促进了我市农机经销企业合法经营意识。


原文链接：http://nmj.tongliao.gov.cn/nmyj/njgl/2021-05/10/content_1d4a1be6a9534404836275eea85fb4a2.shtml